Житель Забайкалья через суд добился компенсации и возврата денег за недоставленный интернет-заказ. Мужчина оплатил станок стоимостью более 212 тысяч рублей у новгородской компании, но товар так и не получил. Продавец игнорировал все обращения покупателя в течение полугода после оплаты.
Когда терпение закончилось, забайкалец обратился в Роспотребнадзор, где ему помогли составить исковое заявление. Карымский районный суд встал на сторону потребителя и взыскал с компании сумму более 530 тысяч рублей. В эту сумму вошли стоимость станка, неустойка за задержку, компенсация морального вреда и штраф за отказ добровольно вернуть деньги.
Суд также подтвердил право потребителя подавать иск по месту своего жительства, даже если продавец находится в другом регионе. Это важный прецедент для тех, кто сталкивается с подобными проблемами при дистанционных покупках.
Роспотребнадзор напоминает, что молчание продавца не освобождает его от ответственности. Если товар не доставлен в срок, покупатель имеет право требовать возврата денег и компенсации. Главное — сохранять все документы и переписку, чтобы подтвердить свои требования в суде.