Горячая линия Роспотребнадзора Иркутской области за первое полугодие приняла более двух тысяч звонков от жителей региона. Эти обращения показывают, с какими вопросами чаще всего сталкиваются люди в повседневной жизни и где им нужна помощь.
Большая часть звонков — 37,4% — касалась государственных услуг. Люди интересовались регистрацией бизнеса и получением санитарно-эпидемиологических заключений. Это говорит о том, что многие жители региона активно взаимодействуют с государственными структурами и нуждаются в консультациях по этим вопросам.
На втором месте по числу жалоб оказались проблемы с интернет-магазинами и технически сложной бытовой техникой. Такие обращения составили почти треть всех звонков — 29,3%. Жители Приангарья жаловались на качество товаров и услуги, связанные с покупками в онлайн-магазинах.
Вопросы, связанные с качеством продуктов питания и условиями проживания, заняли 7,6% от общего числа обращений. Это показывает, что проблемы с повседневными товарами и комфортом жизни тоже волнуют людей, хотя и в меньшей степени.
Всего за полгода горячая линия приняла 2 282 звонка. Помимо основных тем, около четверти обращений касались порядка подачи жалоб и справочной информации, а небольшая часть — профилактики инфекционных заболеваний. Эти данные помогают понять, какие темы наиболее актуальны для жителей региона и где им нужна поддержка.