В Иркутске после обращения через Платформу обратной связи отремонтировали неисправный светофор в предместье Рабочем. Жительница города заметила, что на светофоре была открыта секция жёлтого сигнала, что могло создавать опасность на дороге. Она сообщила об этом через цифровой сервис, который интегрирован с порталом Госуслуг и доступен через официальные страницы органов власти в соцсетях.
Специалисты муниципального учреждения «Безопасный город» быстро отреагировали на сигнал и устранили дефект. После ремонта светофор снова работает в нормальном режиме. Заявительница оценила качество работы на пять баллов, отметив оперативность и удобство использования платформы.
Платформа обратной связи создана по поручению президента России Владимира Путина в рамках национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». Она позволяет жителям региона напрямую сообщать властям о проблемах на дорогах и в городской среде. Аналогичные обращения из других населённых пунктов области, таких как Куйтун и Хомутово, также были успешно решены благодаря этой системе.
Так, в Куйтуне после жалобы на оставленную на дороге арматуру администрация оперативно убрала её с проезжей части. В Хомутово и Иркутске жители добились ремонта дорог и благоустройства дворов через ту же платформу, что подтверждает её эффективность и удобство для горожан. Переход на сервис возможен через виджеты на официальных страницах органов власти в социальных сетях, что делает обращение доступным и простым для всех.