С сентября 2026 года жители Иркутской области смогут официально решать вопросы жилищно-коммунального хозяйства через домовые чаты в мессенджере MAX. Переписка в этих чатах получит юридическую силу, а обращения в управляющие компании будут иметь официальный статус с гарантированным сроком ответа.
Для доступа к домовым чатам нужно установить приложение «Госуслуги. Дом» и войти в него под своей учетной записью. В приложении есть раздел «Домовые чаты», через который можно перейти в мессенджер MAX и присоединиться к чату своего дома. В Иркутской области уже создано более 10 тысяч таких чатов, в которых участвуют почти 140 тысяч человек.
Общение с управляющими компаниями через мессенджер стало обязательным по постановлению Правительства РФ и приказам Минстроя. Переписка интегрирована с Государственной информационной системой жилищно-коммунального хозяйства, что обеспечивает юридическую значимость сообщений. Сроки ответа на обращения зависят от темы и составляют от одного до десяти дней.
Через домовые чаты жители смогут подавать заявки в управляющие компании, передавать показания счетчиков и записываться на личный приём. Такой формат общения упрощает процесс решения бытовых вопросов и делает работу управляющих организаций более прозрачной и оперативной.