Житель Иркутска через суд вернул деньги за туристические ботинки, которые оказались неподходящими для горных походов. Обувь, купленная в мае 2022 года за 17 тысяч рублей, развалилась уже через две недели использования в горах. Суд признал, что магазин нарушил закон, не предоставив покупателю полную и понятную информацию о товаре на русском языке.
Мужчина приобрёл ботинки в магазине, специализирующемся на товарах для охоты, рыбалки и туризма. После короткой эксплуатации на обуви появились серьёзные дефекты: разорвались швы, отслоилась подошва и появились порезы верхнего слоя. Позже выяснилось, что эти ботинки предназначены только для прогулок, а не для горных походов, что не было указано в доступной форме.
Покупатель дважды обращался в магазин с просьбой заменить товар или вернуть деньги, но получил отказ. Тогда он обратился в суд. Суд установил, что продавец не предоставил полной информации о свойствах обуви на русском языке, а инструкция была на иностранном языке. Довод магазина о том, что покупатель как опытный турист должен был разобраться в характеристиках товара самостоятельно, суд отклонил.
Решение суда первой инстанции было оставлено без изменений Иркутским областным судом. Магазин обязан вернуть стоимость ботинок, выплатить пять тысяч рублей за моральный вред, компенсировать расходы на перевод информационного буклета и заплатить штраф в размере 11 тысяч рублей за отказ добровольно удовлетворить требования покупателя. Решение вступило в законную силу.