Губернатор Иркутской области Игорь Кобзев потребовал от региональных ведомств прекратить формальные отписки на жалобы жителей Приангарья. Он поручил улучшить качество работы с обращениями граждан и уделять больше внимания реальному решению проблем, а не просто формальному ответу. Это важно, потому что жители часто жалуются на вопросы здравоохранения, дорог, транспорта, благоустройства и ЖКХ, и ждут от властей конкретной помощи.
Власти теперь будут связываться с теми, кто оставил негативные оценки на Платформе обратной связи, чтобы разобраться в причинах недовольства и найти пути решения. Если проблему нельзя решить быстро, чиновники должны сообщать сроки, когда это будет сделано. Такой подход поможет не только повысить качество обслуживания, но и сохранить доверие жителей к власти.
Для сотрудников ведомств и муниципалитетов, которые отвечают на обращения граждан, организуют специальное обучение. Это позволит повысить уровень подготовки и сделать ответы более содержательными и полезными для людей. Контроль за работой с обращениями будет продолжен, чтобы каждый сигнал от жителей не оставался без внимания.