Многофункциональные центры «Мои Документы» в Иркутской области за 12 лет работы превратились в важный сервис для жителей региона. Сегодня сеть насчитывает 48 филиалов, включая самые отдалённые районы, и предлагает более 700 видов государственных и муниципальных услуг по принципу одного окна.
Первый центр открылся в Иркутске в 2014 году и с тех пор система значительно расширилась. Сейчас жители могут получить широкий спектр услуг — от оформления паспорта и регистрации недвижимости до социальных выплат и налоговых справок — не выходя из одного здания. Специалисты МФЦ сами взаимодействуют с нужными ведомствами, что экономит время и силы посетителей.
В июле 2026 года центры приняли свыше 231 тысячи обращений, при этом среднее время ожидания в очереди не превышало шести минут. Уровень удовлетворённости качеством обслуживания превышает 99%, что подтверждает востребованность и эффективность работы МФЦ.
Особое внимание уделяется семейным центрам с детскими комнатами и комплексным сопровождением. Такие филиалы работают в Иркутске, Усолье-Сибирском и Баянде, создавая комфортную атмосферу для родителей с детьми и помогая решать разные вопросы в одном месте.
Сегодня МФЦ в Иркутской области — это современная и удобная сеть, которая облегчает взаимодействие с государственными службами для сотен тысяч жителей региона, вне зависимости от того, где они живут.