Мэрия Братска за первую неделю работы нового онлайн-чата получила 255 обращений от горожан. Этот формат обратной связи позволяет жителям быстро сообщать о проблемах и получать ответы от профильных специалистов. Особенно востребован чат оказался для вопросов, связанных с жилищно-коммунальным хозяйством.
В решении поступивших заявок участвуют не только сотрудники администрации, но и представители управляющих компаний. Благодаря этому многие проблемы удаётся решать оперативно — некоторые вопросы специалисты закрывают в течение часа. Для более сложных ситуаций организуют комиссионные выезды, чтобы лично оценить ситуацию и принять меры.
Жители отмечают удобство нового способа общения с городскими службами. Онлайн-чат продолжает работать, и каждый может обратиться туда с конкретной проблемой или вопросом. Такой подход помогает быстрее реагировать на нужды горожан и поддерживать порядок в городе.